Auditoría de Paquetería

Cómo usar este checklist

Marca cada punto que sea real en tu edificio. Cuanto más precisa sea tu evaluación, más útil será el resultado. La mayoría de Property Managers marcan más casillas de las que esperan.

Problemas identificados

0 / 16

Señales de que tu proceso de paquetería te cuesta más de lo que parece

01Los mensajeros interrumpen al equipo en recepción varias veces al día para entregar paquetes

Piensa en cuántas veces al día tu equipo deja lo que está haciendo para firmar un paquete.

02Los usuarios del edificio no saben que su paquete ha llegado hasta que preguntan, o hasta que pasan por recepción por casualidad

No hay notificación automática al destinatario cuando llega un paquete.

03Los paquetes sin recoger se acumulan en recepción durante días, ocupando espacio y generando desorden

Mira ahora mismo tu zona de recepción: ¿hay paquetes esperando desde hace más de 48 horas?

04Ha habido incidencias: un paquete perdido, una entrega incorrecta, una queja de un usuario

Aunque sea un caso aislado en los últimos meses, cuenta.

05No hay un registro claro de qué llegó, cuándo, y quién lo recogió

Si hoy alguien reclama un paquete de hace dos semanas, ¿podrías demostrar qué pasó?

06Los paquetes se acumulan o se dejan sin custodia

Tardes, fines de semana y festivos: ¿qué pasa con los paquetes que llegan en esas franjas?

07El volumen de paquetes ha crecido significativamente en los últimos dos años, pero el proceso de gestión no ha cambiado

Mismo equipo, mismo espacio, mismas herramientas, pero muchos más paquetes que antes.

08No tienes datos de cuántos paquetes llegan al día, a la semana, ni qué usuarios generan más volumen

Si la propiedad te pidiera ahora mismo el volumen mensual de paquetes, ¿podrías darlo?

¿El problema de paquetería en tu edificio es peor de lo que crees?